شروط وأحكام الخدمة العلاجية النفسية

الميثاق الموحد والسياسات العامة

عيادة الأخصائي مشاري بن سليم

مركز متخصص في العلاج النفسي غير الدوائي

مركز مرخص من الجهات المختصة في المملكة العربية السعودية

الموقع: Dr-mbs.com

واتساب التنسيق الرسمي: 0564617172

يُعد الحجز أو السداد أو بدء تلقي أي خدمة موافقة إلكترونية وحضورية ملزمة على جميع البنود الواردة في هذا الميثاق دون استثناء.

أولاً: التعريف بالمركز

عيادة الأخصائي مشاري بن سليم مركز علاجي متخصص في العلاج النفسي غير الدوائي، يعمل وفق المعايير المهنية المعتمدة وأخلاقيات الممارسة الإكلينيكية الحديثة.

يقوم نموذج العمل على:

تقييم مهني دقيق
خطة علاجية فردية
أهداف قابلة للقياس
انضباط زمني صارم
التزام تنظيمي كامل

العلاقة العلاجية علاقة مهنية تعاقدية منظمة تخضع للأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية.

ثانيًا: التعريف بالأخصائي

الأخصائي مشاري بن سليم مختص في العلاج النفسي والتأهيل السلوكي، ويعمل وفق:

السرية المهنية
الحياد والموضوعية
حماية حدود العلاقة العلاجية
منع أي استغلال أو إساءة للعلاقة المهنية

ويحتفظ الأخصائي بحقه في الاعتذار عن استقبال أو إنهاء خدمة أي حالة وفق التقدير المهني وبما يحفظ سلامة العملية العلاجية.

ثالثًا: نطاق الخدمات

الأطفال والمراهقين

تعديل السلوك
اضطراب فرط الحركة وتشتت الانتباه
القلق والمخاوف
التبول اللاإرادي النفسي المنشأ
تنمية المهارات الاجتماعية
دعم مشكلات المراهقة

البالغين

الاكتئاب
اضطرابات القلق
نوبات الهلع
الرهاب الاجتماعي
الوسواس القهري
اضطرابات الشخصية
دعم التعافي من الإدمان

الإرشاد الزواجي والأسري

إدارة النزاعات
تحسين مهارات التواصل
جلسات الصلح

الخدمات الميدانية

زيارات منزلية داخل جدة
نقل قهري
تدريب مهني

لا يستقبل المركز الحالات الطارئة النفسية الحادة، ويتم تحويلها للجهات الطبية المختصة.

رابعًا: هيكل الأسعار المعتمد

وحدة الوقت: 30 دقيقة

تُحتسب الرسوم كاملة عن كل 30 دقيقة تبدأ من وقت الجلسة كوحدة زمنية مستقلة.

1️⃣ الجلسات الفردية

جلسة نفسية حضوري: 400 ريال ← 350 ريال
جلسة نفسية أونلاين: 250 ريال ← 200 ريال
استشارة فورية أونلاين: 200 ريال ← 150 ريال
استشارة مجدولة أونلاين: 150 ريال ← 100 ريال
جلسة زواجي حضوري: 600 ريال ← 500 ريال
جلسة زواجي أونلاين: 400 ريال ← 350 ريال

2️⃣ الخدمات الميدانية

زيارة منزلية (داخل جدة): 1500 ريال ← 1200 ريال
نقل قهري (داخل جدة): 5000 ريال ← 4000 ريال
تدريب الأخصائيين: 2000 ريال ← 1000 ريال

الخصومات المعلنة غير تراكمية، والسعر الأساسي هو المرجع المعتمد لأي تسوية مالية أو استثناء.

خامسًا: باقات الرعاية (صلاحية 60 يومًا)

مبدأ الباقات:

الباقات عقد زمني ملزم، وليس عدد جلسات فقط. بانتهاء مدة 60 يومًا يسقط أي رصيد غير مستخدم دون تعويض.

في حال الموافقة على إنهاء مبكر لأي سبب:

تُحتسب الجلسات المنفذة بالسعر الأساسي غير المخفّض، ويُخصم فرق الخصم الإداري قبل أي تسوية.

حضوري

الفضية (4): 1300 ريال
الذهبية (8): 2500 ريال
البلاتينية (12): 3600 ريال
الألماسية (16): 4600 ريال

عن بُعد

الفضية (4): 750 ريال
الذهبية (8): 1500 ريال
البلاتينية (12): 2000 ريال
الألماسية (16): 2600 ريال

سادسًا: سياسة الوقت والحضور

مدة الجلسة 30 دقيقة.
التأخر يُحتسب من وقت الجلسة.
الإشعار بالتأجيل قبل 48 ساعة شرط لإعادة الجدولة دون احتساب الجلسة.
عدم الحضور أو الإشعار المتأخر يؤدي لاحتساب الجلسة.
أي تمديد زمني يُحتسب كوحدة جديدة.

قناة الإشعار المعتمدة:

واتساب التنسيق الرسمي للمركز فقط.

ويُعتبر وقت وصول الرسالة إلى جهاز المركز هو المرجع الرسمي للتوقيت.

سابعًا: السياسة المالية

تشمل الرسوم:

حجز الوقت المهني
فتح الملف
إعداد الخطة العلاجية

لا يتم استرداد المبالغ بعد بدء تقديم الخدمة.

ويُعد بدء تقديم الخدمة حاصلًا من أول جلسة فعلية أو فتح الملف المهني أيهما أسبق.

الحالات الاستثنائية المعتمدة (حصريًا):

وفاة المستفيد
تقرير طبي حكومي معتمد يثبت عجزًا صحيًا يمنع الاستكمال
إغلاق المركز بقرار تنظيمي

يشترط تقديم مستند رسمي خلال 7 أيام عمل، وإلا يُعد الطلب لاغيًا.

في الحالات الاستثنائية المعتمدة:

تُحتسب الجلسات المنفذة بالسعر الأساسي
تُخصم الرسوم الإدارية والكلينيكية
تُخصم الرسوم البنكية ورسوم شركات التقسيط

ثامنًا: الخصوصية والتوثيق

يلتزم المركز بسرية المعلومات.
يُمنع تسجيل أو تصوير أو نشر أي جزء من الجلسات دون إذن خطي.
يحتفظ المركز بسجل علاجي مهني لكل جلسة وفق الأنظمة المعتمدة.

تاسعًا: ميثاق السلوك والانضباط

يشترط الاحترام المتبادل.

ويحق للمركز إنهاء العلاقة العلاجية فورًا دون تعويض في حال:

الإساءة
التهديد
الابتزاز
السلوك العدواني
التشهير المتعمد

عاشرًا: السمعة والتشهير

أي ادعاءات كاذبة أو حملات تشهير متعمدة تخضع لنظام مكافحة الجرائم المعلوماتية، وقد تصل العقوبات — وفق ما تقرره الجهات القضائية المختصة — إلى:

السجن لمدة تصل إلى عشر سنوات
غرامة تصل إلى مليون ريال

الحادي عشر: العلاج الدوائي والطوارئ

العلاج الدوائي يتم عبر إحالة خارجية.
لا يقدم المركز خدمات طوارئ نفسية حادة.

الثاني عشر: حدود المسؤولية وعدم ضمان النتائج

العلاج النفسي عملية مهنية لا تتضمن ضمان نتائج محددة.
لا يتحمل المركز مسؤولية القرارات الشخصية التي يتخذها المستفيد خارج إطار الجلسات.

الثالث عشر: إنهاء العلاقة العلاجية من طرف المركز

في حال إنهاء العلاقة العلاجية من طرف المركز لأسباب مهنية أو تنظيمية:

تُحتسب الجلسات المنفذة بالسعر الأساسي
تُخصم الرسوم الإدارية
يُعاد المتبقي — إن وجد — بعد المعالجة المحاسبية

الرابع عشر: آلية التظلم الداخلي

يُقدَّم التظلم خطيًا عبر البريد الإلكتروني الرسمي للمركز.
يتم الرد خلال 7 أيام عمل.
في حال عدم القبول، يحق للمستفيد اللجوء للجهات المختصة.

الخامس عشر: الإقرار

الحجز أو السداد أو حضور الجلسة يُعد موافقة رسمية ملزمة على جميع ما ورد في هذا الميثاق.